Apple純正修理の流れと事前のお願い

Apple純正修理の流れ

　Apple純正修理は、Appleの厳格な品質基準に基づき「診断・パーツ発注・交換・認証」というプロセスを経て行われます。お客様にはご足労をおかけしますが、確実に「純正品質」として認証させるため、以下の流れで進めさせていただきます。

（1回目の御来店）事前診断とパーツ発注

　ご来店いただきましたら、Apple専用診断ツールを使用して、「修理前の診断」にて、デバイスの隠れた不具合やパーツの状態を正確に判定します。その後、修理に必要な純正パーツをAppleへ発注いたします。

　Appleパーツは16時ごろまでの発注であれば、ほぼ当日発送、翌日到着となりますが、在庫状況によってはお待たせすることがございます。
　また、Appleの物流は土・日・祝日が休業となります。そのため、休日に1回目の診断およびパーツをご注文した場合、Appleからの発送が翌営業日の夕方以降となります。余裕を持ってご予約ください。

　代金は、1回目の当日にお支払いいただきます。

（2回目の御来店）修理とシステム構成、修理後診断

　パーツが到着次第、修理が可能です。2回目のご来店時に、認定技術者が純正パーツを用いて丁寧かつ迅速に交換作業を実施します。交換後は、Appleの診断クラウドへ接続し「システム構成（キャリブレーション）」を行い、さらに「修理後の診断」を行い、メーカーの仕様通りに機能が動作することを確認して、お客様の動作確認を経て、引き渡しとなります。

【重要】ご来店前の事前準備

　純正修理には、Appleの認証プロセスが必須です。ご来店前に、必ず以下の設定を行ってください。
　修理当日、お店で困らないよう、ご自宅等の安全な場所で事前にオフにしてからご来店ください。

1.「iPhoneを探す」をオフにする

　パーツの注文時にはセキュリティを一旦切る必要があり、Appleの認証サーバーと通信を行うため、「iPhoneを探す」をオフにする必要があります。

【手順】: 「設定」アプリ ＞ 一番上の「自分の名前（Apple ID）」 ＞ 「探す」 ＞
　　　　　「iPhoneを探す」をオフ（パスワードの入力が必要）。

2. 「盗難デバイスの保護」をオフにする

　「盗難デバイスの保護」がオンになっていると、「iPhoneを探す」をオフにできない場合があります。 その際は「盗難デバイスの保護」をオフにしてから作業を進めなければなりません。
※「盗難デバイスの保護」を自宅や職場などの「重要な場所」以外で設定をオフにする際、セキュリティ遅延（1時間の待ち時間）が発生します。

　【手順】: 「設定」アプリ ＞ 「Face ID（またはTouch ID）とパスコード」 ＞
　　　　　 「盗難デバイスの保護」をオフにしてください。 　

よくある質問（FAQ）

Q. 修理にどのくらい時間がかかりますか？
A. 画面やバッテリー交換なら通常60分〜90分程度で完了します。

Q. 大切なデータは消えますか？
A. パーツ交換修理の特性上、可能な限りデータを残したまま作業を行いますが、OSやシステムの状況によっては予期せぬトラブルでデータが初期化されるリスクがあります。当店ではデータの保護を最優先しますが、ご来店前のバックアップ作成を必須としてお願いしております。

Q. 予約は必要ですか？
A. 予約優先制です。パーツ確保のため、事前のご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ・ご予約

　ご予約フォームまたはお電話にて、ご希望の修理内容と日時をご予約ください。
　パーツの在庫状況を確認し、お電話もしくはメールにて、御連絡させていただく場合がございます。