パーツ選びへの所感

スマホの修理をしていて感じたことをちょっとだけ・・・

修理をしてもらう側の当時の自分。何もわからないので、パーツなんて純正しかないものだと思っていました。この業界に入り解ってきたことは、純正パーツの品質の素晴らしさです。すいません、話が見えてきませんよね。

パーツには、互換品と純正品があります。簡単にいえば、純正品以外は全て互換品となり、その数とやら海千山千なんです。それはそれは様々な方々が自分オリジナルのパーツを発注し、私達修理店は出会えたパーツの中から気に入ったパーツを選んでいるんです。まだ出会えていないパーツもかなりあるはずです💦

自分はパーツを選べる立場なので、当然シビアに選んでいるつもりで、8社以上は渡り歩いてきました。それでも純正（Appleに限定）にかなう品質のパーツには残念ながら会えておりません。このことを当然、お客様は知る由もありませんから、お店が複数あれば、値段や距離、お店の雰囲気などをファクターに修理店をきっと選ぶわけです。

ある意味、それって運です。パーツは然りですが、もしかしたら雑な修理工に当たったなんてこともあるわけです。それはもう仕方ないことですが、大切なスマホを修理してもらうのにお店選びは重要だと思います。

パーツに関しての重要なことをもう一つだけ、付け加えるとすると、生産タイミング（ロット）で品質が上下することもあります。こういうことが頻繁に起こるパーツは私は即排除してしまいますが、修理店によっては保証しない場合もあるかと聞いております。当店も、保証に関しては厳密に規定していますが、パーツによる不具合であれば半年保証という長期保証できるパーツを選んでいます。お客様の安心を最優先にしているつもりですが、まだ足りない部分もあろうかと思います。

安いお店がベストな方もいれば、そうでない選別をされる方もいらっしゃいます。当店はどちらかというと後者の方々にお選びいただけるようなサービスを展開しております。Google Mapの評価もお願いすることもなく、これまで営業させていただき、それもこれもご愛顧いただけたお客様のお陰です。高いご評価も素晴らしいお客様のお陰です♪本当にありがとうございます。この場を借りて感謝申し上げます🙏

話はそれてしまいますが、お客様がお店選びをするのは当然ですが、偶に、料金が高いから安くして欲しいと言われるお客様がおられます。他にも、どうしても今日中に欲しいから残業をしてでも直して欲しいとか、ご自分の都合を一方的に押し付けようとする方など。そんな時に感じるのは、修理するお店は社会の中でどんなふうにみられているんだろう？という気持ちです。カスハラという言葉は好きではありません。お客様は神様です、という言葉のあてはまるのは、古き良き時代の日本人気質が当たり前の頃のような気がします。

パーツ選びの話から脱線して、おかしなことまで呟いてしまいましたが、私は当店は素晴らしいお客様に恵まれてきました。これからも品質を前提に喜んでいただけるお店になるべく、努力して参ります。どうぞご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。感謝🙏